CAMBIOS/DEVOLUCIONES:

1- ¿Cómo devolver/cambiar un artículo?

2- Que pasa si devuelven un pedido?

1.- ¿Cómo devolver un articulo?


Antes de devolver ningún artículo tendrás que ponerte en contacto con nosotros informándonos de lo que ha sucedido, si el artículo ha llegado defectuoso o ha habido un error por nuestra parte y te hemos enviado un artículo que no pediste, nos responsabilizaremos por ello y le pondremos solución al problema.(los gastos de envió correrán de nuestra cuenta y los gastos de tu envió te lo devolveremos en un vale de la tienda). Te tienes que poner en contacto a través del E-Mail:

Devoluciones@skinpride.com

¡¡¡ MUY IMPORTANTE!!!

PONER EN ASUNTO DEL MAIL QUE ENVIEIS : DEVOLUCION Y SOLO TRAMITAREMOS PETICIONES DE DEVOLUCION, A TRAVES DE ESTA DIRECCION DE CORREO: DEVOLUCIONES@SKINPRIDE.COM

Si en 24/48 horas no hemos contestado, volver a escribir,  no nos habra llegado el correo o habra habido algun error.

Una vez visto el caso tendrás que enviarnos a la dirección que te indiquemos el artículo o artículos a devolver con una hoja  explicando el motivo de la devolución y tus datos completos, nosotros te repondremos o abonaremos los artículos que devuelvas en un vale para proximas compras en www.skinpride.com. No aceptamos devoluciones de prendas que hayan sido lavados o que muestren signos de haber sido utilizados, sin sus envoltorios originales, ni cds, dvds desprecintados (a no ser que estén defectuosos), ni ropa interior (por tema de higiene), ni de libros o fanzines. TAMBIEN RECUERDA QUE NO SE PUEDE DEVOLVER NADA CON LA ETIQUETA ARRANCADA... Lógicamente no todos los productos llevan etiqueta, pero nosotros ya sabemos que prendas llevan y no se admitirá devolución alguna de éstos artículos con la etiqueta arrancada.

IMPORTANTE:

Transcurrido un plazo de 14 dias desde la entrega del pedido, no se admitirán cambios ni devoluciones. 



El envío de las devoluciones corre a cargo del cliente, y no se admitirá ninguna devolución sin aviso previo. No se aceptara ningún envió contra reembolso. Hasta no haber recibido el material objeto de la devolución, no se efectuará el cambio de la mercancía o la devolucion del dinero si procede .

Recomendamos el envio certificado (deja constancia del envio), no nos hacemos responsables de ningún pedido que vaya sin certificar, tampoco podrás reclamar a correos si ocurriese cualquier incidente con el paquete. Enviar un paquete sin certificar es un riesgo, ya que no tiene numero de seguimiento y si se extravía/desaparece no deja constancia, por eso recomendamos encarecidamente el envio por certificado, ya sea por carta certificada o paquete azul (dependiendo del peso/tamaño, puede salir mas barato una u otra opción, en la oficina de correos os informaran), lo mas económico es enviarlo por Correos, si decides enviarlo por alguna compañía de mensajería, asegúrate de que hagan envíos a apartados postales (nuestra dirección), nosotros revisamos nuestro buzón de correos 2 veces por semana, un envio por correos suele tardar 2-3 días laborables y no merece la pena el enviarlo por mensajeria, al ser mas caro

Si la devolución son zapatos/botas/deportivas, que van en su caja, para no dañar la caja, poner papel de envolver o plástico, no poner cinta adhesiva ni nada sobre la caja sin proteger, para no dañarla

Una vez nos llegue tu material (piensa que tiene que tardar un máximo de 10 días hábiles desde que nos lo mandas) te informaremos de que lo hemos recibido. En caso contrario, pregúntanos si efectivamente lo hemos recibido, ya que en caso de no haber llegado tendrías que reclamarlo a correos. Por eso es importante que te guardes el resguardo del envió certificado de correos al enviarnos el material. Una vez verificado que el material que nos has enviado esta correcto ( es el material indicado, con su/sus etiquetas y embalaje original y sin haber sido utilizado, etc..., procederemos al cambio de la mercancía o devolución del importe en un vale para próximas compras en www.skinpride.com , se te indicara cuando se envia el cambio, con un mail con los datos del envio. 

¿Puedo cambiar de talla una camiseta o ropa?
Siempre y cuando la prenda a cambiar no este utilizada, sucia o lavada se puede cambiar por otra talla (Siempre y cuando este disponible en stock). No aceptaremos cambios de ropa interior por motivos obvios de higiene. ¿Cómo hacerlo? Bien, es muy sencillo, te pones en contacto con nosotros por medio de Email y nos facilitas tus datos y numero de pedido, así como las prendas que quieres cambiar de talla y por que talla quieres cambiarlas. Nosotros te facilitaremos la dirección a la que tienes que devolvernos las prendas y te pediremos que nos envíes una hoja, explicando la prenda que quieres, referencia, talla... para que lo introduzcas en el sobre o paquete que utilices para devolver las prendas. Los gastos de envío y re-envío de las prendas correrán a tu cargo.  Nosotros al recibir las prendas te avisaremos de que esta todo correcto y te enviaremos un Email con los datos del envío una vez te enviemos las nuevas prendas.

IMPORTANTE!!:

NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS EN OFERTA/REBAJADOS (SI CAMBIOS DE TALLA, SIEMPRE QUE ESTE DISPONIBLE). Algunos de los productos rebajados pueden tener tara, se indicara en la pagina, o debido a que ha estado un tiempo en el almacen vayan con alguna rozadura/suciedad.

NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES/CAMBIOS DESPUES DE HABER PASADO 14 DIAS DESDE LA ENTREGA DEL PRODUCTO

NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES/CAMBIOS DE PRODUCTOS LAVADOS, SUCIOS, UTILIZADOS Y ROPA INTERIOR POR MOTIVOS EVIDENTES DE HIGIENE

NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES/CAMBIOS DE PRODUCTOS SIN SUS EMBALAJES ORIGINALES O ETIQUETAS ARRANCADAS(No todos los productos tienen etiquetas, pero si sabemos cuales las llevan, por ejemplo: Compras una chaqueta bomber, va con su embalaje de plastico y sus etiquetas, si alguna de esas cosas, la has roto, tirado no se admitira su devolucion)

NOS RESERVAMOS EL DERECHO A NO ACEPTAR LA DEVOLUCION/CAMBIO SI LA MERCANCIA OBJETO DE DEVOLUCION/CAMBIO NO CUMPLE ALGUNOS DE LOS REQUISITOS ANTES MENCIONADOS, EN TAL CASO LOS GASTOS DE RE-ENVIO CORRERA A CARGO DEL CLIENTE

Para cualquier duda referente a cambios/devoluciones: Devoluciones@skinpride.com

2.- ¿Que pasa si nos devuelven un pedido?

Si nos devuelven un pedido que nos hiciste, normalmente Correos ya nos pone en el paquete el motivo de la devolución. Por caducado, o no recogido es el motivo más común. Nosotros nos ponemos en contacto contigo y te avisamos de que nos han devuelto el pedido que nos hiciste y te facilitaremos un número de cuenta para que nos efectúes el ingreso en nuestra cuenta de banco, una vez hecho el ingreso te volvemos a enviar el pedido. Si no efectúas el ingreso en el plazo que te dimos, tu pedido se cancela y se vuelve a poner a la venta el material que nos pediste y tu nombre pasa a formar parte de la lista de riesgo. Eso significa que la opción de envío CONTRA-REMBOLSO ya no estará disponible para ti, solo podrás hacer pedidos que pagues por ingreso en nuestra cuenta de banco  y no tendras disponible la oferta de gastos de envio gratis a partir de 180 euros, sea cual sea la cantidad, se abonaran los gastos de envio.

 PARA CUALQUIER DUDA:  Devoluciones@skinpride.com

*TODOS LOS PRECIOS SON VALIDOS SALVO ERROR TIPOGRAFICO, SI ASI OCURRIESE, EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE SE LE COMUNICARIA DE ESE ERROR Y SE PROCEDERIA A ANULAR EL PEDIDO