CAMBIOS/DEVOLUCIONES:

1- ¿Cómo devolver/cambiar un artículo?

2- Que pasa si devuelven un pedido?

1.- ¿Cómo devolver un articulo?

Antes de devolver ningún artículo tendrás que ponerte en contacto con nosotros informándonos de lo que ha sucedido, si el artículo ha llegado defectuoso o ha habido un error por nuestra parte y te hemos enviado un artículo que no pediste, nos responsabilizaremos por ello y le pondremos solución al problema.(los gastos de envió correrán de nuestra cuenta y los gastos de tu envió te lo devolveremos en un vale de la tienda). Te tienes que poner en contacto a través del E-Mail:

Infos@skinpride.com

Si en 24/48 horas no hemos contestado, volver a escribir,  no nos habra llegado el correo o habra habido algun error.

Una vez visto el caso tendrás que enviarnos a la dirección que te indiquemos el artículo o artículos a devolver con una hoja  explicando el motivo de la devolución y tus datos completos, nosotros te repondremos o abonaremos los artículos que devuelvas en un vale para proximas compras en www.skinpride.com. No aceptamos devoluciones de prendas que hayan sido lavados o que muestren signos de haber sido utilizados, sin sus envoltorios originales, ni cds, dvds desprecintados (a no ser que estén defectuosos), ni ropa interior (por tema de higiene), ni de libros o fanzines. TAMBIEN RECUERDA QUE NO SE PUEDE DEVOLVER NADA CON LA ETIQUETA ARRANCADA... Lógicamente no todos los productos llevan etiqueta, pero nosotros ya sabemos que prendas llevan y no se admitirá devolución alguna de éstos artículos con la etiqueta arrancada.

IMPORTANTE:

Transcurrido un plazo de 14 dias desde la entrega del pedido, no se admitirán cambios ni devoluciones. 

El envío de las devoluciones corre a cargo del cliente, y no se admitirá ninguna devolución sin aviso previo. No se aceptara ningún envió contra reembolso. Hasta no haber recibido el material objeto de la devolución, no se efectuará el cambio de la mercancía o la devolucion

Recomendamos el envio certificado (deja constancia del envio), no nos hacemos responsables de ningún pedido que vaya sin certificar, tampoco podrás reclamar a correos si ocurriese cualquier incidente con el paquete. Enviar un paquete sin certificar es un riesgo, ya que no tiene numero de seguimiento y si se extravía/desaparece no deja constancia, por eso recomendamos encarecidamente el envio por certificado, ya sea por carta certificada o paquete azul (dependiendo del peso/tamaño, puede salir mas barato una u otra opción, en la oficina de correos os informaran), lo mas económico es enviarlo por Correos, si decides enviarlo por alguna compañía de mensajería, asegúrate de que hagan envíos a apartados postales (nuestra dirección), nosotros revisamos nuestro buzón de correos 2 veces por semana, un envio por correos suele tardar 2-3 días laborables y no merece la pena el enviarlo por mensajeria, al ser mas caro

Si la devolución son zapatos/botas/deportivas, que van en su caja, para no dañar la caja, poner papel de envolver o plástico, no poner cinta adhesiva ni nada sobre la caja sin proteger, para no dañarla

Una vez nos llegue tu material (piensa que tiene que tardar un máximo de 10 días hábiles desde que nos lo mandas) te informaremos de que lo hemos recibido. En caso contrario, pregúntanos si efectivamente lo hemos recibido, ya que en caso de no haber llegado tendrías que reclamarlo a correos. Por eso es importante que te guardes el resguardo del envió certificado de correos al enviarnos el material. Una vez verificado que el material que nos has enviado esta correcto ( es el material indicado, con su/sus etiquetas y embalaje original y sin haber sido utilizado, etc..., procederemos al cambio de la mercancía o devolución del importe en un vale para próximas compras en www.skinpride.com (este vale podrás verlo en tu área de cliente, el mismo que nos llegue la devolución, lo verás) , se te indicara cuando se envia el cambio, con un mail con los datos del envio. 

Es importante seguir todas las indicaciones, recuerda que el remitente, en caso de un envío para cambios/devoluciones eres tu, por lo tanto eres el responsable del envío, en caso de alguna incidencia, tendrás que reclamar tu el paquete 

¿Puedo cambiar de talla una camiseta o ropa?
Siempre y cuando la prenda a cambiar no este utilizada, sucia o lavada se puede cambiar por otra talla (Siempre y cuando este disponible en stock). No aceptaremos cambios de ropa interior por motivos obvios de higiene. ¿Cómo hacerlo? Bien, es muy sencillo, te pones en contacto con nosotros por medio de Email y nos facilitas tus datos y numero de pedido, así como las prendas que quieres cambiar de talla y por que talla quieres cambiarlas. Nosotros te facilitaremos la dirección a la que tienes que devolvernos las prendas y te pediremos que nos envíes una hoja, explicando la prenda que quieres, referencia, talla... para que lo introduzcas en el sobre o paquete que utilices para devolver las prendas. Los gastos de envío y re-envío de las prendas correrán a tu cargo.  Nosotros al recibir las prendas te avisaremos de que esta todo correcto y te enviaremos un Email con los datos del envío una vez te enviemos las nuevas prendas.

IMPORTANTE!!:

NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES/CAMBIOS DESPUES DE HABER PASADO 14 DIAS DESDE LA ENTREGA DEL PRODUCTO

NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES/CAMBIOS DE PRODUCTOS LAVADOS, SUCIOS, UTILIZADOS Y ROPA INTERIOR POR MOTIVOS EVIDENTES DE HIGIENE

NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES/CAMBIOS DE PRODUCTOS SIN SUS EMBALAJES ORIGINALES O ETIQUETAS ARRANCADAS(No todos los productos tienen etiquetas, pero si sabemos cuales las llevan, por ejemplo: Compras una chaqueta bomber, va con su embalaje de plastico y sus etiquetas, si alguna de esas cosas, la has roto, tirado no se admitira su devolucion)

NOS RESERVAMOS EL DERECHO A NO ACEPTAR LA DEVOLUCION/CAMBIO SI LA MERCANCIA OBJETO DE DEVOLUCION/CAMBIO NO CUMPLE ALGUNOS DE LOS REQUISITOS ANTES MENCIONADOS, EN TAL CASO LOS GASTOS DE RE-ENVIO CORRERA A CARGO DEL CLIENTE

PARA DUDAS SOBRE LOS CAMBIOS/DEVOLUCIONES PUEDES CONSULTAR ESTA PAGINA DE CONSUMO:

https://www.ocu.org/tecnologia/internet-telefonia/consejos/compras

2.- ¿Que pasa si nos devuelven un pedido?

Si nos devuelven un pedido que nos hiciste, normalmente Correos ya nos pone en el paquete el motivo de la devolución. Por caducado, o no recogido es el motivo más común. Nosotros nos ponemos en contacto contigo y te avisamos de que nos han devuelto el pedido que nos hiciste y te facilitaremos un número de cuenta para que nos efectúes el ingreso en nuestra cuenta de banco, una vez hecho el ingreso te volvemos a enviar el pedido. Si no efectúas el ingreso en el plazo que te dimos, tu pedido se cancela y se vuelve a poner a la venta el material que nos pediste y tu nombre pasa a formar parte de la lista de riesgo. Eso significa que la opción de envío CONTRA-REMBOLSO ya no estará disponible para ti, solo podrás hacer pedidos que pagues por ingreso en nuestra cuenta de banco  y no tendras disponible la oferta de gastos de envio gratis a partir de 180 euros, sea cual sea la cantidad, se abonaran los gastos de envio.

RECHAZAR PEDIDO-- En caso de rechazar la entrega del pedido o no recogerlo en la oficina de correos y solicitar la devolución, además de los gastos de envío, tambien se descontara los de devolucion, siendo iguales en cantidad a los de envio.

CANCELAR PEDIDO-- Se puede cancelar un pedido, siempre y cuando el estado del mismo no sea enviado, si esta todavia en proceso es posible cancelarlo y se abonara el dinero de la misma forma que se pago, algunas modalidades de pago tienen unos costes:

*Bizum- se hace la devolucion sin coste alguno

*Contra reembolso- al no haberse realizado el pago, no hay ningun coste

*Paypal/tarjeta: Paypal cobra 0,40 centimos por transaccion, aun cuando se cancele, se te descontarian del pago realizado

*Ingreso/transferencia: depende de tu banco y sus tasas por un ingreso/transferencia

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Para ejercer el derecho a desistimiento como permite la ley:

Artículo 104 y ss del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

SE TIENEN 14 DIAS NATURALES DESDE LA ENTREGA DEL PEDIDO

el/los artículos tienen que ir en sus embalaje/es de plástico en el estado que te llego a ti, con sus etiqueta/as sin arrancar/sin cortar y bien doblado/os, sin evidencias de uso,
sin haber sido lavado, sin olor a perfume, lavado, etc..... ten en cuenta que esta ropa se va a enviar a otras personas, y tienen que ser devueltos como te llegaron a ti

CUANDO RECIBIMOS EL PAQUETE DEVUELTO, EL MISMO DÍA O DÍA LABORAL SIGUIENTE, SE ABONA EL IMPORTE  DE LOS ARTÍCULOS POR EL MISMO MÉTODO DE PAGO HECHO POR EL CLIENTE  (En caso de pago contra reembolso, la devolución sería mediante un ingreso a una cuenta en la que el titular sea el comprador del pedido) , LOS GASTOS DE LA DEVOLUCION DEL PAQUETE POR DESISTIMIENTO CORREN SIEMPRE A CARGO DEL CLIENTE

PARA DUDAS CON EL DERECHO A DESISTIMIENTO:

https://www.ocu.org/tecnologia/internet-telefonia/noticias/devolver-producto-internet

SOMOS TIENDA ONLINE, NO TENEMOS LOCAL FISICO PARA ENTREGAS/RECOGIDAS DE PEDIDOS/DEVOLUCIONES/CAMBIOS, PARA CUALQUIER DEVOLUCION/CAMBIO SE TENDRÁ QUE ENVIAR EL MATERIAL A LA DIRECCIÓN DE CORREOS INDICADA 

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* La oferta de gastos de envió gratis a partir de 180 euros es valida para el estado español (Península e islas). (si el paquete es devuelto o el pedido es devuelto, se tendra que abonar las tarifas vigentes de correos por el envio)

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 PARA CUALQUIER DUDA:  infos@skinpride.com

*TODOS LOS PRECIOS SON VALIDOS SALVO ERROR TIPOGRAFICO, SI ASI OCURRIESE, EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE SE LE COMUNICARIA DE ESE ERROR Y SE PROCEDERIA A RECTIFICAR EL PEDIDO/ANULAR EL PEDIDO